Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH TIDALA Trụ sở: Thửa đất 2341, số tờ bản đồ 42, Đường Từ Văn Phước, Khu phố Uyên Hưng 5, Phường Tân Uyên, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email: support@tidala.vn Điện thoại: 0879 988 898

Tidala là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.1 Đối với Giáo viên

- Họ và tên - Số điện thoại (hiển thị công khai theo sự đồng ý) - Ảnh đại diện - Thông tin xe giảng dạy - Khu vực hoạt động - Mức giá dịch vụ - Hình ảnh bằng lái, chứng chỉ (nếu cung cấp)

2.2 Đối với Học viên

- Họ và tên - Số điện thoại - Nội dung liên hệ - Lịch sử tương tác trên nền tảng

2.3 Dữ liệu kỹ thuật tự động thu thập

- Địa chỉ IP - Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt - Cookie - Hành vi truy cập (thông qua Google Analytics)

Tidala chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, phù hợp với mục đích vận hành nền tảng.

Dữ liệu được xử lý nhằm:

- Vận hành nền tảng kết nối Giáo viên – Học viên - Hiển thị hồ sơ công khai theo sự đồng ý - Xác minh thông tin hồ sơ - Giải quyết khiếu nại, tranh chấp - Phòng chống gian lận - Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ - Chuẩn bị cho việc triển khai tính năng thu phí trong tương lai

Tidala xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

1. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu 2. Việc thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận sử dụng dịch vụ 3. Nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại có thể làm gián đoạn hoặc chấm dứt việc sử dụng dịch vụ.

Nếu người dùng không cung cấp dữ liệu bắt buộc, Tidala có thể không thể:

- Tạo tài khoản - Hiển thị hồ sơ - Kết nối dịch vụ - Xử lý khiếu nại

Số điện thoại của Giáo viên được hiển thị công khai sau khi Giáo viên chủ động đăng ký và đồng ý.

Tidala không chịu trách nhiệm đối với việc bên thứ ba khai thác lại thông tin đã công khai ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng.

Hạ tầng máy chủ của Tidala được đặt tại hệ thống điện toán đám mây quốc tế. Dữ liệu có thể được lưu trữ và xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Tidala cam kết:

- Lựa chọn nhà cung cấp hạ tầng uy tín - Áp dụng biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế - Không chuyển giao dữ liệu vì mục đích thương mại - Thực hiện thông báo và báo cáo theo quy định pháp luật khi cần thiết

Tidala có thể sử dụng dịch vụ từ bên thứ ba gồm:

- Công cụ phân tích truy cập - Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ - Công cụ gửi email hệ thống - Dịch vụ xác thực OTP (khi triển khai) - Cổng thanh toán điện tử (khi áp dụng thu phí)

Các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ và không được sử dụng cho mục đích riêng.

- Trong thời gian tài khoản còn hoạt động - Tối đa 24 tháng kể từ khi tài khoản bị xóa để phục vụ giải quyết tranh chấp - Hoặc theo yêu cầu của pháp luật

Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Người dùng có quyền:

- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu - Yêu cầu truy cập - Yêu cầu chỉnh sửa - Yêu cầu xóa - Rút lại sự đồng ý - Khiếu nại hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật

Yêu cầu gửi về: support@tidala.vn

Tidala sẽ phản hồi trong vòng tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính hợp lệ.

Tidala có quyền từ chối yêu cầu nếu:

- Không xác minh được danh tính - Yêu cầu trái pháp luật - Pháp luật yêu cầu phải lưu giữ dữ liệu

Tidala áp dụng:

- Giao thức HTTPS - Phân quyền truy cập nội bộ - Giới hạn nhân sự tiếp cận dữ liệu - Sao lưu định kỳ - Kiểm soát truy cập hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, Tidala sẽ thực hiện thông báo theo quy định pháp luật.

Nền tảng không dành cho người dưới 18 tuổi. Tidala không chủ động thu thập dữ liệu của người chưa thành niên.

Tidala có quyền sửa đổi chính sách này để phù hợp với thực tế vận hành hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website.